よくあるご質問

  • アーリーチェックイン、レイトチェックアウトの事前予約はできますか。

    アーリーチェックインは、前日の予約状況により承ることができない場合がございますので、宿泊日の前日にお問い合わせを頂けますようお願い申し上げます。 レイトチェックアウトは、宿泊日の当日にフロントにてお申込みいただけますが、こちらも予約状況により承ることができない場合がございます。

  • 電話がつながらず、予約が取れません。

    ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 一度にお問い合わせが殺到してしまうと、繋がりにくい場合がございます。 現在WEB予約は休止中のため、大変お手数をお掛けしますが、お電話にてご予約くださいますようお願い申し上げます。 なお、空室状況の確認やキャンセル・変更については、メールやFAXでもお問い合わせいただくことができます。

  • テントサイトの場所の希望はできますか。

    指定料1,100円をお支払いただき、希望のサイト番号をご指定いただけます。 ご指定以外のご希望はお受けすることができませんので、予めご了承ください。

  • テントが大きいのですが、サイトの広さはどれくらいですか。

    平均的なテントサイトの広さは、駐車場面積を除いて約60㎡です。サイトの形状は様々です。 テントが大きい場合は予約時にお申し付け頂き、広めのサイト番号をお伝え致しますので、ご希望のサイト場所をご指定いただいております。ご指定がない場合は、ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

  • グループで予約したいのですが、近くでとれますか。

    同じ代表者の方のお名前で複数のテントサイト等をご予約される場合には、近くのサイト等にさせていただいております。 予約者名が異なる場合は、ご希望に添えない場合もございますので、並びでご予約をご希望の場合は、必ず同じ代表者の方のお名前でご予約ください。

  • レンタル品は当日でも借りることができますか。

    レンタル品の在庫があれば、当日の貸出も可能です。 在庫数の少ないレンタル品もございますので、ご希望の場合は、事前のご予約をお願いいたします。

  • 予約金の入金期限を過ぎてしまった場合はキャンセルになってしまいますか。

    お客様からキャンセルのご連絡を頂かない限り、自動でキャンセルになることはございません。 ※現在は予約金の案内を行っていない為、当日の精算となります。

  • 電話で予約をしたが、事前の振込は必要ですか。

    現在は予約金の案内を行っていない為、当日の精算となります。

  • カヌーやMTBは事前に予約できますか。

    アトラクションの事前予約は承っておりません。ご利用の当日にフロントでお申込みください。

  • 宿泊した翌日、朝早くにチェックアウトしたいのですができますか。

    夜21時から朝8時までは静粛時間となり、場内の車の走行は原則禁止となります。 8時前にチェックアウト希望の場合は、チェックインの際にスタッフにお申し出ください。

  • 花火はできますか。

    花火は7月中旬から8月末までの期間、場所と時間の限りがありますが、ご利用いただけます。 期間外の花火は禁止とさせていただきます。

  • テントサイトは全てAC電源付きですか。

    AC電源は、追加料金1,100円ですべてのサイトでご利用いただけます。ご希望の際はチェックイン時にお申し込みください。

  • ペットの同伴は可能ですか。

    テントサイト、キャンピングカーサイトは全てペットの同伴が可能です。 宿泊施設は、ペット専用タイニーハウス41のみ入室ができ、他の宿泊施設は室内の入室が禁止となっております。

  • 定員人数を超える宿泊はできますか。

    定員人数を超える宿泊はできません。管理費がかかる3歳以上のお客様から定員人数に含まれます。 また、お子様と添い寝をする場合でも、定員を超えていた場合はご予約いただけません。

  • BBQセットには何がついていますか。

    炭窯、炭はさみ、鉄板、トング、フライ返しの5点セットです。 消耗品となる、炭、網、着火剤はついておりませんので、お客様でご準備をお願いします。

  • 近隣のスーパー、日帰りの温泉施設はありますか。

    スーパーは、車で15分ほどの場所に、【スーパーナガヤ 桜田支店】がございます。 日帰り温泉施設は、車で30分、修善寺方面には【百笑いの湯】、伊豆長岡方面には、【弘法の湯】、がございます。

  • ニジマス釣りの期間はいつですか。また、釣った魚はリリースできますか。

    10月~6月までの期間で開催しております。 釣った魚はリリース禁止となりますので、お客様でお持ち帰りいただけますようお願いいたします。

  • トレーラーやログハウスと一緒にテントサイトも予約した場合、距離は離れていますか。

    トレーラー、ログハウスなどの宿泊施設があるエリアと、テントサイトのエリアは離れています。 なるべく宿泊施設の近くでテントサイトをご予約する場合は、サイト指定(1,100円)のご利用をおすすめしております。

  • トレーラーやログハウスの外でBBQができる場所はありますか。

    お部屋の外にテラスがついており、テラスの上でBBQをすることができます。 BBQ機材はお客様でご用意していただくか、受付でレンタルも可能です。 なお、テラスを焦がしてしまいますと弁償代が発生いたしますのでご注意ください。

  • 売店には何が売っていますか。

    薪、炭、着火剤、氷、飲み物、お菓子、調味料類、アメニティ類などを販売しております。なお、野菜・お肉などの食材は販売しておりませんので、お客様でご用意をお願いいたします。

  • チェックイン時間より早く到着し、場内で遊ぶことはできますか。

    アーリーチェックインが可能な場合は、追加料金をお支払いいただき、通常の時間より早くサイト等に入ることができます。アーリーチェックインをせずに、場内で待たれる場合、フロントで手続き後に第2駐車場へお車を移動していただき、チェックイン時間まで広場の遊具などを利用していただくことができます。ただし、連休や繁忙期につきましては、12時前のご到着をお断りさせて頂く場合もございますのでご了承ください。

  • バリアフリーサイトは一般の方も利用できますか。介護風呂はつかえますか。

    バリアフリーサイトは、どなたでもご利用していただけますが、お身体が不自由な方を優先させていただきますのでご了承ください。 介護風呂は、お身体が不自由な方のみご利用いただけます。事前にお問い合わせください。

  • お風呂場、シャワールームには備付けがありますか。

    お風呂場には、リンスインシャンプー、ボディソープ、ドライヤーがございます。 シャワールームには備付けはございませんので、必要なものはご持参ください。

  • 炊事場に洗剤は置いていますか。

    炊事場にはハンドソープ以外、備付けはありません。

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